환불 정책
반품 및 교환은 제품 결함(불량)이나 오배송의 경우에 한해서만 가능합니다.
모든 요청은 상품 수령 후 48시간 이내에 INFO@SCORPIOSZN.COM으로 이메일을 보내주셔야 합니다.
이메일 접수 시 주문 번호(Order ID)와 결함 부위 및 원래의 포장 상태가 담긴 **고화질 사진(또는 영상)**을 반드시 첨부해 주세요. 수령 후 48시간이 지난 요청은 처리가 불가함을 양해 부탁드립니다.
번거로우시더라도 상품 수령 직후 컨디션을 꼭! 바로 확인해 주세요.
[반품 불가 사유]
다음의 경우 반품, 교환 또는 환불이 불가합니다.
✱ 단순 변심 (스타일, 색상, 사이즈 불만족 등)
✱ 당사의 통제 범위를 벗어난 배송 지연
✱ 관세, 세금 또는 통관 관련 문제
[제품 특성 안내 (결함이 아닌 경우)]
생산 공정상 발생할 수 있는 다음 사항은 결함으로 간주되지 않습니다.
✱ 미세한 비대칭 또는 패턴 위치의 차이
✱ 모니터/화면 설정에 따른 색상 차이
✱ 1~3cm 이내의 사이즈 오차
✱ 원단 특성: 실밥, 제거 가능한 초크 자국, 또는 자연스러운 털 빠짐 (앙고라, 퍼, 패딩류 등)
[사용 및 취급 주의사항]
✱ 세탁, 착용 또는 수선된 상품은 어떠한 경우에도 반품이 불가합니다.
✱ 상품은 수령 당시의 원상태를 유지해야 합니다 (택 부착, 냄새 없음, 오염 및 손상 없음).
✱ 택을 제거하거나 착용하기 전, 상품의 상태를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
[반품 불가 품목 (Final Sale)]
위생 및 제품 가치 보존을 위해 다음 품목은 **최종 판매(Final Sale)**로 간주되며 반품이 불가합니다.
✱ 이너웨어, 민소매 탑, 니트류 및 신축성 있는 소재의 의류
✱ 화이트 및 아이보리 색상의 모든 아이템
✱ 액세서리류 (가방, 신발, 양말, 모자, 주얼리 등)
✱ 할인 상품, 한정판 또는 품절된 상품
[불량 및 오배송 접수]
불량 또는 오배송된 상품은 동일한 상품 및 옵션으로만 교환이 가능합니다.
✱ 승인된 불량/오배송 교환에 대한 모든 배송비는 당사에서 부담합니다.
✱ 명확한 사진 증빙이 필요합니다. 고의적인 훼손이 의심될 경우 요청이 거부될 수 있습니다.
접수 방법: 주문 번호(Order ID)와 결함 부위 및 기존 포장 상태가 담긴 사진(또는 영상)을 첨부하여 INFO@SCORPIOSZN.COM으로 문의해 주세요.
[반품 배송비 및 환불]
✱ 반품 수수료: 결함 외 사유로 승인된 모든 반품의 경우, 왕복 배송비 및 취급 수수료로 USD $30가 환불 금액에서 고정 차감됩니다.
✱ 관세/세금: 수입 관세 및 제반 세금은 고객 부담입니다.
✱ 환불 처리: 환불은 상품 검수 완료 후 영업일 기준 5~10일 이내에 기존 결제 수단으로 처리됩니다.